Oyun bir eğlence biçimidir, gelir kaynağı sayılmamalıdır. Kasa uzun vadede her zaman avantajlıdır. Bu yüzden oyuna ayrılan tutar, kaybı göze alınabilecek tutar olmalıdır. Aşağıdaki bölümler kontrolü elde tutmak için gereken adımları özetler.
Yaş sınırı
Hesap açmak ve oynamak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir. Yaşını gizleyerek açılan hesap kapatılır, bahisleri geçersiz sayılır, kazanç ödenmez. Yatırılan tutar hesap sahibine iade edilir. Yaş doğrulaması için belge istenebilir.
Kontrol araçları
Aşağıdaki araçlar destek üzerinden açılır. Bir aracı sıkılaştırmak anında geçerli olur; gevşetmek ise yalnızca bekleme süresi bittikten sonra mümkündür.
| Araç | İşlevi |
|---|---|
| Yatırım limiti. | Günlük, haftalık veya aylık yatırım tutarını sınırlar. |
| Kayıp limiti. | Belirli bir dönemde kaybedilebilecek net tutarı sınırlar. |
| Bahis limiti. | Tek bahiste oynanabilecek tutarı sınırlar. |
| Oturum süresi. | Belirlenen süre dolunca oturumu otomatik kapatır. |
| Kısa mola. | Hesabı 24 saat ile 30 gün arası geçici kapatır. |
| Kendini dışlama. | Girişi 90 gün süreyle tamamen kapatır. |
Uyarı işaretleri
Aşağıdaki maddelerden birkaçı size uyuyorsa oyunu bırakıp durumu değerlendirme zamanı gelmiştir.
- Kaybı geri almak için plandan fazla yatırım yapmak.
- Kira veya fatura parasıyla oynamak.
- Oynama sıklığını yakınlardan gizlemek.
- Oynamadığında huzursuz olmak.
- Uyku veya iş zamanını oyuna ayırmak.
- Oynamak için borçlanmak.
Reşit olmayanların korunması
Hesaba çocukların erişmesini engellemek sizin sorumluluğunuzdadır. Ortak bilgisayarda oturum açık bırakılmamalı, şifre tarayıcıya kaydedilmemelidir. Ebeveyn denetimi yazılımı, kumar sitelerini cihaz düzeyinde engellemenin pratik bir yoludur.
Kendini dışlama süreci
Kendini dışlama, kayıtlı e-posta üzerinden onaylanan bir talep ile başlar ve girişi 90 gün süreyle tamamen kapatır. Süre boyunca hesap yeniden açılamaz. Süre dolduktan sonra yeni bir talep, öncekinden en az 30 gün sonra iletilebilir.
Yardım isteme adımları
Kontrol kaybı hissedildiğinde önce bir araç açılmalıdır; kısa mola veya kendini dışlama en hızlı sonucu verir. Talep destek kanalından iletilir, gerekçe açıklamak zorunlu değildir. Ardından bulunduğunuz ülkedeki bağımlılık danışma hattına başvurabilirsiniz; bu hatlar ücretsiz ve gizlidir.
Bir yakınınız için endişe duyduğunuzda o kişinin hesabını doğrudan kapatamazsınız; durumu destek ekibine bildirebilirsiniz. Limit ve dışlama kayıtları Gizlilik Politikası kapsamında tutulur. Hesap kapatmayla ilgili genel kurallar Şartlar ve Koşullar sayfasındadır.